Artikel

Wenn Sie bei Bilmedie einkaufen, sollen Sie sich rundum sicher fühlen. Wir wissen, dass es schwierig sein kann, online das richtige Autoradio auszuwählen – deshalb haben Sie selbstverständlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wie gesetzlich vorgeschrieben. Sie dürfen die Ware gerne öffnen, inspizieren und prüfen, da Sie sie vor dem Kauf nicht physisch sehen können.

Sie haben das Recht, die Ware zu inspizieren

Wenn Sie Elektronik online kaufen, haben Sie das Recht, die Ware so zu prüfen, als würden Sie in einem Ladengeschäft stehen.

• Sie dürfen das Radio auspacken, ansehen, die Qualität prüfen und inspizieren.
• Sie dürfen das Radio jedoch nicht an das Fahrzeug anschließen oder mit der Montage beginnen, da es dann als in Gebrauch genommen gilt.

Sobald ein Radio an das Fahrzeugsystem angeschlossen wurde, kann es Informationen wie Bluetooth-Geräte, GPS-Routen und die Fahrgestellnummer des Fahrzeugs speichern. Aus Gründen der Datensicherheit und Qualität verkauft Bilmedie auf der Website niemals gebrauchte Produkte – wir übernehmen Verantwortung dafür, dass unsere Kunden stets fabrikneue Autoradios erhalten.

So senden Sie einen Artikel zurück

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, schreiben Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an info@Carmediaeurope.com.

• Ihre Bestellnummer
• Welchen Artikel Sie zurücksenden möchten
• Ob der Artikel ungeöffnet, geöffnet oder getestet ist

Wir bieten Ihnen an, über unser Portal ein Rücksendeetikett zu erstellen, damit Sie den Artikel einfach zurückschicken können. Wenn Sie unser Etikett nutzen, werden die Versandkosten lediglich mit der Erstattung verrechnet (typischerweise 65 kr.). Sie können selbstverständlich auch Ihre eigene Versandlösung verwenden.

Sobald wir den Artikel erhalten, prüfen unsere Techniker ihn innerhalb weniger Werktage. In den allermeisten Fällen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Tagen, gesetzlich kann es jedoch bis zu 14 Tage dauern.

Beispiel 1: Der Kunde, der es sich anders überlegt

Beispiel 2: Der Kunde, bei dem ein objektiver Wertverlust abgezogen wird

Wertverlust – warum das passiert

Wenn ein Artikel mehr als nötig behandelt wurde, kann er an Wert verlieren. Wir bewerten einen Wertverlust immer objektiv und dokumentiert. Das wird nur als letzte Lösung angewendet – und wir suchen immer nach einer alternativen Lösung, mit der sowohl der Kunde als auch Bilmedie zufrieden sind. Ein Wertverlust ist kein Gewinn für Bilmedie, sondern immer ein Kostenfaktor – wenn ein Kunde aufgrund eines Wertverlusts Geld verliert, tut Bilmedie das ebenfalls

Wenn ein Artikel in Gebrauch genommen wurde

Wenn ein Radio im Fahrzeug montiert oder benutzt wurde, kann es nicht mehr vollständig zurückgesetzt werden. Bilmedie entscheidet sich niemals, gebrauchte Waren weiterzuverkaufen. Wir nehmen lieber einen finanziellen Verlust in Kauf, als bei Qualität, Garantie und Datensicherheit Kompromisse einzugehen.

Bilmedie steht für Transparenz und Verantwortung

• Klare Richtlinien, genehmigt durch das e-mærket
• Schnelle Rückerstattung und einfaches Rücksendeetikett
• Faire Behandlung in allen Fällen
• Garantie auf 100 % neue Produkte – niemals gebrauchte Waren

Kurz zusammengefasst

Abschluss

Bei Bilmedie sind wir überzeugt, dass guter Service mit Ehrlichkeit und Vertrauen beginnt. Wir bearbeiten alle Rücksendungen schnell, fair und mit Respekt gegenüber dem Kunden und dem Produkt.

Einige wenige Bewertungen auf Trustpilot können negativ ausfallen, wenn ein Artikel bereits benutzt wurde und deshalb nicht mehr als neu zurückgegeben werden kann. Wir verstehen, dass das enttäuschend sein kann – aber wir entscheiden uns bewusst für die verantwortungsvolle Lösung: Wir verkaufen auf der Website niemals gebrauchte Waren weiter. Das bedeutet, dass kein Kunde Geräte mit fremden Daten erhält und die Qualität immer fabrikneu ist. In der Praxis nehmen wir lieber einen wirtschaftlichen Verlust in Kauf, als bei Datensicherheit, Garantie und Ethik Kompromisse einzugehen. Für uns ist das eine bewusste Entscheidung, die alle Kunden schützt. Wenn Bilmedie Waren im Lager hat, bei denen ein Wertverlust abgezogen wurde, werden diese in der Regel entsorgt oder als Ersatzteile verwendet.

• Verantwortung: Wir stehen zu unserer Politik und erklären sie offen.
• Qualität: Nur fabrikneue Produkte – niemals gebrauchte Radios im Umlauf.
• Sicherheit: Kein Risiko durch fremde Bluetooth-/GPS-Daten in Ihrem Produkt.

Sie können jederzeit an info@Carmediaeurope.com schreiben, wenn Sie Fragen haben. Wir helfen lieber einmal zu viel als einmal zu wenig – und unser Ziel ist immer, dass Sie mit einer guten Erfahrung und einem Produkt zurückbleiben, mit dem Sie zufrieden sind.